南陽(yáng)市南水北調(diào)辦公室（建管局）服務(wù)承諾
一,、單位簡(jiǎn)介
南陽(yáng)市南水北調(diào)中線工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為市政府直屬事業(yè)單位,，與南陽(yáng)市南水北調(diào)中線工程建設(shè)管理局一個(gè)機(jī)構(gòu)兩個(gè)牌子，下設(shè)綜合科,、計(jì)劃建設(shè)科,、財(cái)務(wù)審計(jì)科,、征地移民科、環(huán)境保護(hù)科,、監(jiān)察室和配套工程建設(shè)管理中線等科室,。
二、主要職能
貫徹落實(shí)國(guó)家及省市關(guān)于南水北調(diào)工程建設(shè)的方針政策和安排部署,，配合做好南陽(yáng)境內(nèi)南水北調(diào)干渠和配套工程規(guī)劃設(shè)計(jì)工作、搞好工程建設(shè)的征地拆遷安置和施工環(huán)境維護(hù)工作,、協(xié)調(diào)做好丹江口水庫(kù)和干渠兩側(cè)水源區(qū)的水質(zhì)保護(hù)工作,、受委托承擔(dān)南陽(yáng)市南水北調(diào)配套工程的建設(shè)管理職責(zé)、做好項(xiàng)目資金爭(zhēng)取,、對(duì)口協(xié)作和迎通水等工作,。
三、領(lǐng)導(dǎo)分工
靳鐵拴（主任,、局長(zhǎng),、黨組書記）：主持辦公室全面工作。
曹祥華（副主任,、副局長(zhǎng),、黨組成員）：負(fù)責(zé)征地拆遷安置、資金管理機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)和物資采購(gòu)工作,，協(xié)調(diào)干線工程施工環(huán)境維護(hù)和服務(wù)保障工作,，分管征地移民科和財(cái)務(wù)審計(jì)科工作，聯(lián)系省中線建管局南陽(yáng)段建管處,。
皮志敏（副主任,、副局長(zhǎng)、黨組成員）：負(fù)責(zé)配套工程建設(shè)管理工作及工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的工作,，分管計(jì)劃建設(shè)科,、配套工程建管中心工作。
齊聲波（副主任,、副局長(zhǎng),、黨組成員）：負(fù)責(zé)南水北調(diào)生態(tài)建設(shè)、水質(zhì)保護(hù),、對(duì)口協(xié)作,、干部人事工作，分管環(huán)境保護(hù)科工作,，參與市迎通水指揮部辦公室和生態(tài)文明建設(shè)指揮部有關(guān)工作,，聯(lián)系中線局河南直管局南陽(yáng)項(xiàng)目部和黃河水電公司鎮(zhèn)平代建部。
黨俊偉（紀(jì)檢組長(zhǎng),、黨組成員）：負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察工作,，分管監(jiān)察室工作,。
四、工作流程
1.基層辦事：綜合科登記辦理事項(xiàng)→報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)→交辦承辦科室辦理→告知主要領(lǐng)導(dǎo)知曉或?qū)徍恕貜?fù),。
2.來信,、來訪、來電,、來函：綜合科登記辦理事項(xiàng)→報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)→交辦承辦科室辦理→告知主要領(lǐng)導(dǎo)知曉或?qū)徍恕貜?fù),。
五、服務(wù)承諾
1.服務(wù)保障好干線工程建設(shè),。深化“雙創(chuàng)雙評(píng)”活動(dòng),，切實(shí)搞好征遷遺留問題處理，保障總干渠隔離網(wǎng)建設(shè)封閉圍擋到位,，營(yíng)造一流環(huán)境,。加強(qiáng)干渠兩側(cè)安全防護(hù)，確保充水試驗(yàn)和通水工作安全,、平穩(wěn),、有序開展。扎實(shí)做好群眾生產(chǎn)生活安置,，加強(qiáng)臨時(shí)用地使用管理和復(fù)墾返還工作,，保證群眾正常生產(chǎn)生活。
2.扎實(shí)做好配套工程建設(shè)工作,。開展迎通水“雙百會(huì)戰(zhàn)”,，搶抓工程進(jìn)度，按時(shí)完成建設(shè)任務(wù),。建立質(zhì)量安全控制體系,，持續(xù)高壓抓質(zhì)量，嚴(yán)格管理抓安全,，確保把配套工程建成優(yōu)良工程,。
3.全力做好水質(zhì)保護(hù)工作。加大《丹江口庫(kù)區(qū)及上游水污染防治和水土保持“十二五”規(guī)劃》督導(dǎo)考核力度,，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,。做好總干渠兩側(cè)保護(hù)區(qū)內(nèi)項(xiàng)目專項(xiàng)審核工作，堅(jiān)決杜絕涉污企業(yè)入駐,，確保庫(kù)區(qū)及干渠沿線水質(zhì)安全,。
4.強(qiáng)化資金管理。加大征遷資金兌付核銷力度,，加強(qiáng)配套工程資金管理,，確保工程資金使用安全、高效節(jié)儉,。
5.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。弘揚(yáng)“科學(xué),、創(chuàng)新、公廉,、負(fù)責(zé)”的南水北調(diào)精神,，務(wù)實(shí)重做，提高效能,，推動(dòng)工作開展,。切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，確保資金安全,、隊(duì)伍安全、工程安全,。
6.規(guī)范辦事行為。一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,。按照“首問負(fù)責(zé),、對(duì)口接待”的原則對(duì)來訪及辦事人員，熱情接待,，做好記錄,，及時(shí)解答反映問題，滿意率達(dá)95%以上,。二是實(shí)行一次性告知制,。對(duì)服務(wù)對(duì)象的來函、來電,、來訪,，一次性告知內(nèi)容、程序,、要求,；對(duì)所需訴求的辦理事項(xiàng)，手續(xù)和材料齊全的立即辦理,；手續(xù)和材料不全或不符合要求的,，應(yīng)一次性告知清楚所需補(bǔ)正的事項(xiàng)。三是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,。對(duì)服務(wù)對(duì)象的訴求事項(xiàng),，按承諾的時(shí)限辦理回復(fù)。四是實(shí)行服務(wù)承諾制,。及時(shí)公布工作流程,、辦事程序和辦理時(shí)限，接受公眾監(jiān)督,，并嚴(yán)格按承諾履職到位,。五是實(shí)行責(zé)任追究制,。工作人員在執(zhí)行公務(wù)中，因?yàn)^職懈怠,、玩忽職守,，致使服務(wù)對(duì)象利益受損、影響單位形象的,，按照有關(guān)規(guī)定追求其責(zé)任,。六是實(shí)行投訴問責(zé)制。工作人員有被投訴不遵守本承諾或單位規(guī)章制度的,，違反法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的將進(jìn)行問責(zé),，并追究其失職責(zé)任。
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